Manajemen Krisis dan Pemulihan Bisnis
Manajemen Krisis dan Pemulihan Bisnis
Pendahuluan
Dalam lingkungan bisnis global yang dinamis, organisasi dihadapkan pada berbagai bentuk ketidakpastian yang dapat berkembang menjadi krisis...
Konsep Dasar Manajemen Krisis
Krisis adalah peristiwa yang mengancam kelangsungan operasional dan reputasi organisasi. Tujuan utama manajemen krisis adalah mengantisipasi, merespons, dan memulihkan kondisi organisasi agar tetap berkelanjutan...
Strategi Manajemen Krisis
Manajemen krisis terdiri atas tiga fase: pencegahan dan persiapan, respons krisis, serta pemulihan pasca krisis. Setiap fase menuntut koordinasi lintas fungsi, kepemimpinan yang kuat, dan komunikasi yang efektif...
Langkah-Langkah Pemulihan Bisnis
Setelah krisis terjadi, organisasi harus melalui proses sistematis untuk memulihkan stabilitas bisnis. Langkah-langkah meliputi penilaian kerusakan, penetapan prioritas, pemulihan operasional dan keuangan, serta pemulihan reputasi publik...
Faktor Keberhasilan Manajemen Krisis
Keberhasilan manajemen krisis ditentukan oleh beberapa faktor utama: kepemimpinan yang tangguh, tim krisis profesional, rencana krisis yang jelas, komunikasi yang efektif, dan kemampuan adaptasi terhadap perubahan dinamis...
Studi Kasus (Johnson & Johnson dan Toyota)
Johnson & Johnson – Krisis Tylenol (1982)
Pada 1982, produk Tylenol terlibat kasus keracunan cyanide di Chicago. Johnson & Johnson merespons dengan menarik produk secara sukarela, berkomunikasi terbuka dengan publik, dan memperkenalkan kemasan tamper-proof yang menjadi standar industri...
Toyota – Krisis Penarikan Kendaraan (2009–2010)
Toyota menghadapi krisis global akibat cacat sistem pedal gas yang menyebabkan recall jutaan kendaraan. Perusahaan memperbaiki kontrol kualitas, meminta maaf secara publik, dan memulihkan reputasi melalui reformasi sistem mutu global...
Kesimpulan
Manajemen krisis adalah komponen vital bagi ketahanan organisasi. Krisis dapat menjadi peluang untuk pembelajaran dan inovasi. Johnson & Johnson dan Toyota membuktikan bahwa tanggung jawab etis dan komunikasi terbuka adalah kunci pemulihan reputasi jangka panjang...
Daftar Pustaka
- Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB). (2021). Pedoman Manajemen Krisis dan Tanggap Darurat di Lingkungan Organisasi Publik. Jakarta: BNPB.
- Kementerian Ketenagakerjaan RI. (2022). Panduan Keselamatan dan Kesehatan Kerja dalam Kondisi Krisis. Jakarta: Kemenaker RI.
- Wibowo, A. (2021). Manajemen Krisis dan Komunikasi Korporasi: Strategi Pemulihan Reputasi. Yogyakarta: Deepublish.
- Coombs, W. T. (2014). Ongoing Crisis Communication. Sage Publications.
- Fearn-Banks, K. (2017). Crisis Communications: A Casebook Approach. Routledge.
- Mitroff, I. I., & Pearson, C. M. (1993). Crisis Management: A Diagnostic Guide for Improving Organizational Performance. Jossey-Bass.
- Ulmer, R. R., Sellnow, T. L., & Seeger, M. W. (2014). Effective Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity. Sage Publications.
0 Response to "Manajemen Krisis dan Pemulihan Bisnis"
Posting Komentar