Sarana belajar yang memadukan teori akademis dengan pendekatan praktis dirancang untuk menjembatani kesenjangan antara pemahaman konseptual dan penerapannya di dunia nyata. Serta memberikan kerangka berpikir yang kuat melalui teori-teori dasar, sementara praktiknya memberikan wawasan tentang bagaimana konsep tersebut digunakan dalam konteks nyata.
» » » » Soal UTS Perilaku Konsumen

Soal UTS Perilaku Konsumen

, ,


 

UJIAN TENGAH SEMESTER  TAHUN AKADEMIK -

MATA KULIAH          : Perilaku Konsumen

DOSEN                       : Nono Sugiono, SE., MM.

WAKTU                      :

SIFAT UJIAN `           : Take Home

  1. Apa yang dimaksud dengan Perilaku Konsumen (Consumer Behaviour)? 
  2. Apa hubungan Perilaku Konsumen dengan ilmu lainnya misal Antropologi, Psikologi, Sosiologi, Ekonomi, atau Statistik.
  3. Sebutkan Perspektif dalam Perilaku Konsumen? Jelaskan!
  4. Sebutkan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian produk 
  5. Bagaimanakah proses keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam hal pembelian produk? 
  6. Apa yang dimaksud dengan pengetahuan konsumen dan sebutkan! 
  7. Jelaskan apa yang dimaksud dengan perilaku afeksi dan kognisi dalam perilaku konsumen! 
  8. Jelaskan sejauh mana katalog dapat mempengaruhi perilaku konsumen? 
  9. Bagaimanakah cara menentukan strategi yang tepat pada konsumen akan tetapi disisi lain setiap konsumen memiliki perbedaan karakteristik? 
  10. Sebutkan kriteria apa saja yang digunakan untuk memutuskan produk apa yang akan mereka beli dan bagaimanakah proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen? 
  11. Bagaimana cara Anda sebagai pelaku pemasaran dalam mendorong konsumen untuk membeli produk Anda dan tidak membeli Produk pesaing? 
  12. Menurut Anda seberapa efektifkah kelompok referensi dalam menarik calon konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian? Jelaskan! 
  13. Menurut Anda  bagaimanakah jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter dalam menjaring konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan melalui jejaring sosial tersebut? 
  14. Brand dapat dikatakan memiliki pengaruh yang besar dalam keputusan pembelian konsumen, jelaskan! 
  15. Jelaskan menurut Anda seberapa pentingkah sertifikasi Halal dalam hal pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen! 
  16. Apa yang menyebabkan produk luar negeri lebih digandrungi oleh konsumen dibandingkan dengan produk lokal? Jelaskan! 
  17. Diantara pemasaran langsung dan periklanan, manakah yang lebih efektif dalam mendorong keputusan pembelian konsumen? Jelaskan! 
  18. Bagaimana cara anda untuk mengetahui selera konsumen dan nilai kepuasan produk dari seorang konsumen? Jelaskan! 
  19. Jelaskan perilaku konsumen pada produk produsen monopolistik dan berikan contohnya!
  20. Apa saja faktor yang mempengaruhi pemahaman konsumen terhadap produk? Jelaskan!

 

Jawaban :

1. Apa yang dimaksud dengan Perilaku Konsumen (Consumer Behaviour)?

Perilaku Konsumen adalah studi mengenai bagaimana individu, kelompok, atau organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Ini mencakup pemahaman terhadap proses pengambilan keputusan serta faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku tersebut.

2. Hubungan Perilaku Konsumen dengan Ilmu Lainnya:

  • Antropologi: Studi tentang budaya dan kebiasaan yang memengaruhi pilihan konsumen.
  • Psikologi: Mempelajari motivasi, persepsi, sikap, dan kepribadian konsumen.
  • Sosiologi: Melihat pengaruh kelompok sosial, keluarga, dan komunitas terhadap perilaku pembelian.
  • Ekonomi: Menilai bagaimana konsumen membuat keputusan ekonomi berdasarkan pendapatan dan harga.
  • Statistik: Digunakan untuk menganalisis data perilaku konsumen dalam skala besar, seperti survei dan riset pasar.

3. Perspektif dalam Perilaku Konsumen:

  • Perspektif Ekonomi: Konsumen dianggap rasional dalam membuat keputusan berdasarkan manfaat tertinggi dengan biaya terendah.
  • Perspektif Psikologi: Berfokus pada proses kognitif, emosi, dan motivasi individu dalam pengambilan keputusan.
  • Perspektif Sosiokultural: Menekankan pengaruh budaya, keluarga, dan lingkungan sosial terhadap perilaku konsumen.
  • Perspektif Behavioral: Menilai perilaku yang dapat diamati langsung seperti kebiasaan membeli.

4. Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian Produk:

  1. Pengenalan Masalah
  2. Pencarian Informasi
  3. Evaluasi Alternatif
  4. Keputusan Pembelian
  5. Perilaku Pasca Pembelian

5. Proses Keputusan Konsumen dalam Pembelian Produk:

Konsumen:

  1. Mengenali kebutuhannya.
  2. Mencari informasi (iklan, rekomendasi, internet).
  3. Membandingkan alternatif produk.
  4. Memutuskan untuk membeli.
  5. Mengevaluasi kepuasan pasca pembelian.

6. Apa yang Dimaksud dengan Pengetahuan Konsumen?

Pengetahuan konsumen adalah informasi yang dimiliki konsumen tentang produk, merek, atau layanan. Bentuknya:

  1. Pengetahuan Produk
  2. Pengetahuan Merek
  3. Pengetahuan Harga
  4. Pengetahuan Tempat Pembelian

7. Perilaku Afeksi dan Kognisi dalam Perilaku Konsumen:

  • Afeksi: Respon emosional konsumen (contoh: senang, puas, kecewa).
  • Kognisi: Proses berpikir, seperti persepsi, pemahaman, dan evaluasi terhadap produk.

8. Pengaruh Katalog terhadap Perilaku Konsumen:

Katalog mempengaruhi perilaku konsumen dengan:

  • Memberikan visualisasi produk.
  • Menarik perhatian melalui desain menarik.
  • Memudahkan perbandingan produk.
  • Mendorong keputusan cepat melalui promosi khusus.

9. Menentukan Strategi Pemasaran pada Konsumen dengan Karakteristik Berbeda:

  • Segmentasi pasar.
  • Penyesuaian strategi produk dan komunikasi.
  • Fokus pada kebutuhan spesifik masing-masing segmen konsumen.

10. Kriteria Keputusan Pembelian Konsumen:

  1. Harga
  2. Kualitas
  3. Merek
  4. Desain
  5. Ulasan pelanggan

Proses: Dimulai dari pencarian informasi, evaluasi pilihan, keputusan, dan evaluasi pasca pembelian.

11. Strategi Mendorong Konsumen Membeli Produk Anda:

  • Menawarkan keunggulan produk (diferensiasi).
  • Promosi menarik dan diskon.
  • Menggunakan testimoni pelanggan.
  • Membangun brand yang kuat.

12. Efektivitas Kelompok Referensi dalam Pembelian:

Kelompok referensi (keluarga, teman, influencer) sangat efektif karena memberikan:

  • Rekomendasi terpercaya.
  • Pengaruh sosial yang kuat.
  • Validasi pilihan produk.

13. Jejaring Sosial dalam Menjaring Konsumen:

  • Facebook & Twitter menyediakan jangkauan luas dan interaksi langsung.
  • Strategi efektif: iklan bertarget, konten menarik, testimoni.

14. Pengaruh Brand dalam Keputusan Pembelian Konsumen:

Brand yang kuat menciptakan persepsi kualitas, kepercayaan, dan loyalitas konsumen. Konsumen cenderung memilih brand familiar untuk menghindari risiko.

15. Pentingnya Sertifikasi Halal dalam Keputusan Pembelian:

Sertifikasi Halal penting terutama bagi konsumen Muslim karena menjamin kepatuhan syariat, kualitas, dan keamanan produk.

16. Alasan Produk Luar Negeri Lebih Digandrungi Konsumen:

  • Persepsi kualitas lebih baik.
  • Gengsi/status sosial.
  • Desain dan inovasi yang lebih menarik.

17. Pemasaran Langsung vs Periklanan:

  • Pemasaran Langsung: Lebih efektif untuk target spesifik.
  • Periklanan: Lebih baik untuk menciptakan brand awareness.
    Efektivitas tergantung tujuan pemasaran.

18. Mengetahui Selera Konsumen dan Nilai Kepuasan:

  • Survei pelanggan.
  • Analisis perilaku pembelian.
  • Ulasan dan feedback konsumen.

19. Perilaku Konsumen pada Produk Monopolistik:

Konsumen memiliki keterbatasan pilihan, tetapi produk tetap dibeli karena kurangnya substitusi.
Contoh: Layanan PLN atau layanan air bersih.

20. Faktor yang Mempengaruhi Pemahaman Konsumen Terhadap Produk:

  1. Iklan
  2. Ulasan pelanggan
  3. Pengalaman pribadi
  4. Brand dan reputasi

 

Subscribe to receive free email updates:

0 Response to "Soal UTS Perilaku Konsumen"

Posting Komentar

Langganan: Posting Komentar (Atom)