Soal UTS Komunikasi Bisnis

 

UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK

MATA KULIAH	:	KOMUNIKASI  BISNIS
SEMESTER	:	VI
HARI/TANGGAL	:
DOSEN	:	H. Nono Sugiono, SE., MM.
WAKTU	:	90 MENIT
SIFAT	:	Close Book

1. Jelaskan komunikasi bisnis dilihat dari : orientasi/ tujuan dan bahasa yang digunakan .
2. Jelaskan tentang komunikasi non verbal dan berikan pula contohnya (1 saja)
3. Mengapa komunikasi non verbal penting? Jelaskan disertai contoh (1 saja)
4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan perencanaan pesan bisnis dan jelaskan langkah-langkah proses perencanaan bisnis ?
5. Jelaskan teknologi komunikasi lisan dan tertulis dan berikan masing-masing contohnya !
6. Proses negosiasi yang baik dapat menghasilkan suatu kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak yang terlibat dalam proses negosiasi tersebut.Seandainya dalam proses negosiasi tersebut ada salah satu pihak yang merasa dirugikan oleh pihak lain, apa tindakan yang sebaiknya dilakukan oleh pihak yang merasa dirugikan tersebut ?

 

Berikut jawaban Soal diatas:

---

1. Jelaskan komunikasi bisnis dilihat dari: orientasi/tujuan dan bahasa yang digunakan.

·         Orientasi/Tujuan Komunikasi Bisnis:

Komunikasi bisnis berorientasi untuk mencapai tujuan tertentu seperti:

• Menyampaikan Informasi: Contoh: laporan keuangan kepada investor.
• Mempengaruhi dan Meyakinkan: Contoh: presentasi produk untuk menarik klien.
• Menjalin Hubungan: Contoh: komunikasi dengan mitra kerja untuk membangun kepercayaan.
• Memecahkan Masalah: Contoh: diskusi tim dalam menghadapi kendala proyek.

·         Bahasa yang Digunakan:

• Formal: Digunakan dalam surat resmi, laporan tahunan, proposal bisnis.
• Nonformal: Digunakan dalam percakapan bisnis sehari-hari antara rekan kerja.
• Efektif dan Jelas: Bahasa yang digunakan harus lugas, tidak ambigu, dan mudah dipahami oleh penerima pesan.

---

2. Jelaskan tentang komunikasi non verbal dan berikan pula contohnya (1 saja).

·         Komunikasi Non Verbal:

Komunikasi non verbal adalah penyampaian pesan tanpa menggunakan kata-kata, melainkan melalui isyarat tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, postur tubuh, dan elemen visual lainnya.

·         Contoh:

Seseorang yang tersenyum sambil berjabat tangan menandakan keramahan dan sikap positif.

---

3. Mengapa komunikasi non verbal penting? Jelaskan disertai contoh (1 saja).

·         Pentingnya Komunikasi Non Verbal:

Komunikasi non verbal membantu memperkuat atau memperjelas pesan verbal, menunjukkan emosi, serta membangun kepercayaan dan hubungan.

·         Contoh:

Dalam negosiasi bisnis, menjaga kontak mata menunjukkan kepercayaan diri dan ketulusan, sehingga lebih meyakinkan pihak lawan negosiasi.

---

4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan perencanaan pesan bisnis dan jelaskan langkah-langkah proses perencanaan bisnis?

·         Perencanaan Pesan Bisnis:

Perencanaan pesan bisnis adalah proses mempersiapkan dan menyusun pesan yang akan disampaikan kepada audiens dengan tujuan tertentu.

·         Langkah-Langkah Proses Perencanaan Pesan Bisnis:

1. Menentukan Tujuan Pesan: Apa yang ingin dicapai? Contoh: memberikan informasi atau meyakinkan audiens.
2. Mengidentifikasi Audiens: Siapa yang akan menerima pesan? Pertimbangkan latar belakang, kebutuhan, dan harapan audiens.
3. Mengumpulkan Informasi: Kumpulkan data yang relevan dan akurat untuk mendukung pesan.
4. Merumuskan Pesan: Susun pesan secara sistematis dengan struktur yang jelas (pembukaan, isi, dan penutup).
5. Memilih Media Komunikasi: Tentukan apakah pesan disampaikan secara lisan (meeting) atau tertulis (email, laporan).
6. Menyampaikan Pesan: Pastikan pesan dikomunikasikan dengan efektif.
7. Evaluasi dan Feedback: Lakukan evaluasi apakah tujuan pesan tercapai dengan baik.

---

5. Jelaskan teknologi komunikasi lisan dan tertulis dan berikan masing-masing contohnya!

·         Teknologi Komunikasi Lisan:

Teknologi yang memfasilitasi komunikasi dengan cara berbicara secara langsung atau tidak langsung.

• Contoh: Video conference (Zoom, Google Meet), telepon, dan voice note (WhatsApp).

·         Teknologi Komunikasi Tertulis:

Teknologi yang mendukung komunikasi dalam bentuk tulisan untuk dokumentasi atau pesan formal.

• Contoh: Email (Gmail), aplikasi pengolah dokumen (Microsoft Word), dan platform chatting tertulis (Slack, Teams).

---

6. Seandainya dalam proses negosiasi ada salah satu pihak yang merasa dirugikan, apa tindakan yang sebaiknya dilakukan?

Jika salah satu pihak merasa dirugikan dalam proses negosiasi, tindakan yang sebaiknya dilakukan adalah:

1.      Menyampaikan Keluhan dengan Jelas dan Formal:

Pihak yang merasa dirugikan harus mengungkapkan ketidakpuasan secara jelas melalui komunikasi formal, seperti surat protes atau pertemuan resmi.

2.      Evaluasi Kesepakatan:

Tinjau kembali isi kesepakatan untuk memastikan adanya poin yang tidak adil atau salah interpretasi.

3.      Melakukan Renegosiasi:

Ajak pihak lawan untuk bernegosiasi ulang guna mencapai solusi yang lebih adil dan saling menguntungkan.

4.      Melibatkan Pihak Ketiga:

Jika kedua belah pihak tidak menemukan titik temu, dapat menggunakan mediator atau arbitrator untuk menyelesaikan permasalahan.

5.      Mempertimbangkan Jalur Hukum:

Jika perjanjian yang telah disepakati melanggar hukum, pihak yang dirugikan dapat menempuh jalur hukum untuk mendapatkan keadilan.

Subscribe to receive free email updates: