Implikasi Manajemen Pemasaran dalam Studi Kelayakan Bisnis

Pendahuluan

Dalam studi kelayakan bisnis, manajemen pemasaran memainkan peran krusial untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan dapat diterima dengan baik di pasar. Melalui pemahaman mendalam tentang segmentasi, target, dan posisi pasar, serta sikap, perilaku, dan kepuasan konsumen, bisnis dapat merancang strategi pemasaran yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Materi ini akan membahas implikasi manajemen pemasaran dalam studi kelayakan bisnis secara terperinci dan jelas.

Segmentasi TargetPosisi Pasar (STP)

Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar keseluruhan menjadi kelompokkelompok konsumen yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang serupa. Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kelompokkelompok konsumen tertentu dengan strategi pemasaran yang disesuaikan.

Kriteria Segmentasi:

1. Demografis: Usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, dll.
2. Geografis: Lokasi, negara, kota, iklim, dll.
3. Psikografis: Gaya hidup, kepribadian, nilainilai.
4. Perilaku: Pembelian, penggunaan, loyalitas, manfaat yang dicari.

Contoh:

Segmentasi Demografis: Perusahaan pakaian olahraga membagi pasar berdasarkan usia dan jenis kelamin, menawarkan produk yang dirancang khusus untuk pria dan wanita berusia 1835 tahun.

Target Pasar

Setelah segmentasi, perusahaan perlu memilih segmen pasar yang akan dijadikan target. Target pasar adalah kelompok konsumen yang dipilih sebagai fokus utama dari upaya pemasaran. Pilihan target pasar harus didasarkan pada ukuran segmen, potensi pertumbuhan, dan kesesuaian dengan sumber daya perusahaan.

Strategi Penargetan:

1. Undifferentiated (Mass Marketing): Menyasar seluruh pasar dengan satu strategi pemasaran.
2. Differentiated (Segmented Marketing): Menyasar beberapa segmen dengan strategi yang berbeda.
3. Concentrated (Niche Marketing): Menyasar segmen pasar yang sangat spesifik.
4. Micromarketing (Local or Individual Marketing): Menyasar individu atau kelompok kecil dengan pendekatan yang sangat spesifik.

Contoh:

Target Niche: Sebuah merek sepatu lari yang memfokuskan produknya pada pelari maraton dengan fitur khusus seperti dukungan ekstra dan teknologi penyerapan goncangan.

Posisi Pasar

Posisi pasar adalah cara produk atau merek dipersepsikan di pasar relatif terhadap pesaingnya. Posisi pasar menciptakan citra yang diinginkan di benak konsumen, dan penting untuk diferensiasi produk.

Strategi Posisi Pasar:

1. Positioning by Product Attribute: Menonjolkan fitur atau manfaat utama produk.
2. Positioning by Benefit: Menekankan manfaat yang diperoleh konsumen.
3. Positioning by Use or Application: Menunjukkan penggunaan khusus produk.
4. Positioning by User: Menargetkan tipe pengguna tertentu.
5. Positioning by Competitor: Mengaitkan produk dengan pesaing utama.

Contoh:

Positioning by Benefit: Merek pasta gigi menekankan kemampuannya untuk memutihkan gigi, berbeda dari merek lain yang fokus pada perlindungan gigi terhadap kerusakan.

Sikap, Perilaku, dan Kepuasan Konsumen

Sikap Konsumen

Sikap konsumen merujuk pada penilaian, perasaan, dan kecenderungan konsumen terhadap suatu produk atau merek. Sikap mempengaruhi keputusan pembelian dan dapat dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu, informasi yang diterima, dan faktor sosial.

Faktor yang Mempengaruhi Sikap:

1. Pengalaman Pribadi: Pengalaman masa lalu dengan produk atau merek.
2. Informasi: Iklan, rekomendasi, dan ulasan produk.
3. Referensi Sosial: Pengaruh keluarga, teman, dan kelompok sosial.

Contoh:

Sikap Positif: Konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan layanan pelanggan sebuah perusahaan akan memiliki sikap positif terhadap merek tersebut.

Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah bagaimana konsumen mencari, membeli, menggunakan, dan menilai produk atau jasa. Memahami perilaku konsumen membantu perusahaan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

Tahapan Perilaku Konsumen:

1. Pengenalan Kebutuhan: Konsumen menyadari kebutuhan atau keinginan.
2. Pencarian Informasi: Konsumen mencari informasi tentang produk atau layanan.
3. Evaluasi Alternatif: Membandingkan berbagai pilihan produk atau layanan.
4. Keputusan Pembelian: Membuat keputusan untuk membeli produk atau layanan.
5. Perilaku PascaPembelian: Evaluasi kepuasan setelah membeli dan menggunakan produk.

Contoh:

Perilaku Pembelian Online: Konsumen membandingkan harga dan membaca ulasan produk sebelum memutuskan untuk membeli dari situs ecommerce.

Kepuasan Konsumen

Kepuasan konsumen adalah sejauh mana produk atau layanan memenuhi atau melebihi harapan konsumen. Kepuasan konsumen sangat penting untuk retensi pelanggan dan loyalitas merek.

Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan:

1. Kualitas Produk: Bagaimana produk memenuhi harapan konsumen.
2. Layanan Pelanggan: Kualitas dukungan dan layanan yang diberikan.
3. Harga: Persepsi nilai uang yang diterima dibandingkan dengan harga yang dibayar.

Contoh:

Layanan Pelanggan Responsif: Perusahaan yang memberikan layanan pelanggan yang cepat dan efektif cenderung memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian aktivitas pemasaran untuk mencapai tujuan organisasi. Tujuan manajemen pemasaran adalah untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sambil mencapai tujuan bisnis yang ditetapkan.

Proses Manajemen Pemasaran:

1. Perencanaan Pemasaran: Menyusun strategi dan taktik pemasaran yang sesuai dengan tujuan bisnis.
2. Pelaksanaan Pemasaran: Melaksanakan strategi pemasaran melalui berbagai kegiatan seperti promosi, distribusi, dan penjualan.
3. Pengendalian Pemasaran: Memantau dan mengevaluasi hasil kegiatan pemasaran untuk memastikan bahwa tujuan tercapai.

Contoh:

Perencanaan Pemasaran: Perusahaan mobil merencanakan kampanye iklan untuk meluncurkan model baru yang menargetkan segmen pasar tertentu.

Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah rencana jangka panjang yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran dan bisnis. Strategi ini mencakup berbagai aspek seperti segmentasi pasar, posisi produk, dan taktik promosi.

Jenisjenis Strategi Pemasaran:

1. Strategi Diferensiasi: Membedakan produk dari pesaing untuk menawarkan nilai unik.
2. Strategi Kepemimpinan Biaya: Menawarkan produk dengan biaya terendah di pasar.
3. Strategi Fokus: Menargetkan segmen pasar yang spesifik dengan penawaran khusus.

Contoh:

Strategi Diferensiasi: Merek kosmetik yang menawarkan produk organik dan ramah lingkungan sebagai nilai tambah dibandingkan dengan produk konvensional.

Analisis Pasar dan Pemasaran dalam Studi Kelayakan

1. Evaluasi Potensi Pasar: Menggunakan hasil segmentasi, target, dan posisi pasar untuk menilai potensi pasar produk atau layanan baru.
2. Perencanaan Strategi Pemasaran: Mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan hasil analisis pasar untuk meningkatkan peluang keberhasilan usaha.
3. Penilaian Kepuasan Konsumen: Menganalisis kepuasan dan perilaku konsumen untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Contoh:

Studi Kasus: Sebuah perusahaan teknologi melaksanakan studi kelayakan untuk meluncurkan aplikasi baru. Mereka menggunakan segmentasi pasar untuk mengidentifikasi target pengguna, mengembangkan strategi pemasaran berdasarkan posisi pasar, dan menganalisis kepuasan pengguna dari aplikasi serupa untuk merancang fitur yang sesuai.

Implikasi Keputusan Bisnis

1. Pengambilan Keputusan Investasi: Informasi dari analisis pasar dan pemasaran membantu dalam membuat keputusan investasi yang lebih baik.
2. Pengembangan Produk: Menyesuaikan produk atau layanan berdasarkan kebutuhan dan keinginan pasar yang teridentifikasi.
3. Strategi Peluncuran: Merancang peluncuran produk dengan strategi pemasaran yang terencana untuk mengoptimalkan penerimaan pasar.

Contoh:

Keputusan Investasi: Investor memutuskan untuk mendanai startup yang memiliki strategi pemasaran yang jelas dan potensi pasar yang besar berdasarkan hasil studi kelayakan.

Daftar Pustaka

1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.
2. Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. Pearson Education.
3. Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson Education.
4. Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson Education.
5. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2018). Consumer Behavior. Cengage Learning.
6. Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. Routledge.

Subscribe to receive free email updates: